Falls Du mit Deinen Produkten nicht 100% zufrieden bist, kannst Du diese gerne unbenutzt und originalverpackt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen, an uns zurücksenden.


Bitte beachte dabei folgendes:

  1. Die Ware muss sich in einem vollständigen, ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befinden. Bitte verwende die Produktverpackungen nicht als Versandkarton, da diese ebenfalls Bestandteil des Produktes sind. Im Falle, dass eine Produktverpackung als Versandverpackung benutzt wird, ist dieser Artikel leider von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
  2. Alle Sets müssen inklusive alle Bestandteile zurückgesendet werden. Unvollständige Sets sind nicht rückerstattungsfähig.
  3. Bitte kennzeichne das Paket mit dem Vermerk „Rücksendung“ und lege die Rechnung bei.
  4. Der Käufer kommst selbst für die Kosten des Rückversandes auf. Wir empfehlen das Paket mit Sendungsverfolgungsnummer zu versenden. Im Falle eines Verlustes, können wir ohne einen Sendungsnachweis die Retoure leider nicht bearbeiten.
  5. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, wird diese von unserem Qualitätsteam geprüft. Befinden sich alle zurückgesendeten Artikeln in einem einwandfreien Zustand, wird die Rückerstattung über den Kaufpreis veranlasst. Aus hygienischen Gründen können wir keine getesteten oder benutzten Produkte zurücknehmen. Wenn ein Artikel beschädigt an uns zurückgeschickt wird, können wir Dir keine Rückerstattung gewähren und müssen diesen möglicherweise an Dich zurückschicken.
  6. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung lediglich auf den Kaufpreis gewährt wird, nicht aber auf die Versandkosten.
  7. Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel innerhalb von 7 Werktagen.


Wenn Du hierzu Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, wende Dich bitte an unser Customer Care Team bevor Du die R


Bitte sende Deine Rücksendung an die folgende Adresse:

ZOEVA GmbH

Karl-Ritscher-Anlage 1-3

60437 Frankfurt

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